Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego umber-plateau.com oraz świadczenia usług ogrodniczych przez umber-plateau.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu umber-plateau.com oraz warunki świadczenia usług ogrodniczych.
1.2. Usługodawcą i administratorem serwisu jest umber-plateau z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 142, 90-006 Łódź, Polska.
1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Usługodawca: umber-plateau, firma świadcząca usługi ogrodnicze.
2.2. Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Serwis: Strona internetowa dostępna pod adresem umber-plateau.com.
2.4. Usługa: Usługa ogrodnicza świadczona przez Usługodawcę zgodnie z ofertą.
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac.
4.1. Zamówienie usługi może być złożone poprzez:
4.2. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia terminu realizacji.
4.3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę oraz akceptacji warunków przez Klienta.
5.1. Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny.
5.2. Dokładna wycena jest ustalana indywidualnie na podstawie oględzin terenu lub przesłanych zdjęć.
5.3. Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.
5.4. W przypadku usług abonamentowych płatność następuje z góry na początku każdego miesiąca.
5.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji usługi w przypadku braku płatności.
6.1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem.
6.2. Usługodawca zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki ogrodniczej.
6.3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do terenu w ustalonym terminie realizacji usługi.
6.4. W przypadku przeszkód uniemożliwiających wykonanie usługi (warunki pogodowe, brak dostępu do terenu), termin realizacji zostaje przesunięty po uzgodnieniu z Klientem.
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości wykonanych usług w terminie 7 dni od daty ich wykonania.
7.2. Reklamacja powinna zawierać:
7.3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected]
7.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
8.2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
8.3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z czynników niezależnych, takich jak:
9.3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy wynikające z podania nieprawdziwych informacji lub braku dostępu do terenu w ustalonym terminie.
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO.
10.2. Administrator danych dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
11.3. Spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Regulamin obowiązuje od: 18 czerwca 2026